ПОЛИТИКА НА ОТМЯНА НА ПОРЪЧКАТА

Всяка промяна/отмяна на запазени посещения се прави през потребителския профил.

В случай, че еднократно посещение трябва да бъде отменено:

Клиентите могат да отменят посещението до 2 дни преди датата на събитието.

В случай на отмяна по-малко от два дни преди датата на посещението, ще бъде начислена такса от 20 лв..

Отмяна след 20:00 часа в деня преди посещението не е възможна. Независимо дали клиента може да използва заплатената услуга, той ще бъде таксуван с пълната стойност на посещението.

В случай, че посещение от абонамент трябва да бъде пропуснато:

Клиентите имат право на една безплатна отмяна при сключването на абонамент и получават по още една на всеки четири посещения. Може да се натрупат до 3 отлагания.

В случай, че клиента е достигнал лимита на безплатните отлагания, или има по-малко от 2 дни до датата на посещението, се налага такса в размер 20 лв..

Отмяна след 20:00 часа в деня преди посещението не е възможна. Независимо дали клиента може да използва заплатената услуга, той ще бъде таксуван с пълната стойност на посещението.

В случай на неуспешно плащане на посещение, ще се случат две неща:

Ще бъдете уведомени по имейл каква е причината за невъзможността да се извърши плащане с вашата карта.

Системата ще опитва да извърши плащането всекидневно, докато не отмените посещението по ваше желание или сумата за посещението не бъде изтеглена успешно.

При невъзможност сумата да бъде изтеглена до 17:00 ч. в деня преди посещението, абонаментът ви ще бъде прекратен, а всички такси произтичащи от това прекратяване, съгласно политиката за отмяна, ще бъдат начислени и изтеглени при първа възможност.